Refund Policy
রিফান্ড পলিসি
1. রিটার্ন পলিসি: আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যদি আমাদের পণ্য বা সেবা থেকে সন্তুষ্ট না হন, তবে আপনি পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে পারবেন। পণ্য অবশ্যই অখণ্ড, অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিং সহ ফিরিয়ে দেওয়া উচিত।
2. রিফান্ডের শর্ত:
- পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য গ্রাহককে রিটার্ন প্যাকেজের সাথে অর্ডার নম্বর এবং প্রমাণ প্রদান করতে হবে।
- রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হতে হবে শুধুমাত্র যদি পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয় অথবা ভুল পণ্য পাঠানো হয়।
- যদি পণ্য ফেরত নেওয়ার শর্ত পূর্ণ হয়, আমরা পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করব।
3. রিফান্ডের প্রক্রিয়া:
- রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন।
- রিফান্ড করা হবে শুধুমাত্র গ্রাহকের মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে।
- রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
4. ব্যতিক্রম:
- কিছু পণ্য যেমন খাদ্য সামগ্রী, স্বাস্থ্য এবং সৌন্দর্য পণ্য, যা স্বাস্থ্য-সংক্রান্ত কারণে ফেরত নেওয়া যাবে না।
- সেল বা ডিসকাউন্ট অফারে কেনা পণ্য রিফান্ডযোগ্য নয়।
5. পেমেন্ট পদ্ধতি: আমরা রিফান্ড প্রদান করব যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্ডার করা হয়েছিল (ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড, মোবাইল পেমেন্ট ইত্যাদি)।
6. যোগাযোগ:
রিফান্ড বা রিটার্ন সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: forkanfood@gmail.com
ফোন: +8801819993999
