Return Policy – Forkan Food

Forkan Food-এ আমরা আপনার সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেই এবং নিশ্চিত করি যে আমাদের পণ্যগুলি সর্বোচ্চ মানের। তবে, যদি আপনি কোন কারণে আপনার পণ্য নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, আমরা আপনাকে সহজ ও সুবিধাজনক রিটার্ন পলিসি প্রদান করি।

---

রিটার্ন শর্তাবলী:

1. রিটার্নের সময়সীমা:

আপনার পণ্যটি ৭ দিনের মধ্যে ফেরত দিতে হবে।

রিটার্ন করার জন্য, পণ্যটি অবশ্যই অপরিবর্তিত, আনইউজড, এবং মূল প্যাকেজিং সহ ফিরিয়ে দিতে হবে।

পণ্যটির সাথে আপনার রসিদ বা অর্ডার নম্বর সন্নিবেশিত থাকতে হবে।

2. রিটার্নের শর্তাবলী:

পণ্যটি যদি প্রাকৃতিক বা গুণগত কারণে ত্রুটিপূর্ণ হয়, তবে আমরা তা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে রিটার্ন বা প্রতিস্থাপন করব।

খুলে ফেলা বা ব্যবহৃত পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়, তবে যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ হয় তবে তা ফেরত নেওয়া হবে।

3. যে পণ্যগুলি ফেরত দেওয়া যাবে না:

খোলা বা ব্যবহৃত পণ্য, যেমন তেল, মধু, গুড় ইত্যাদি, যা স্বাস্থ্যের কারণে ফেরত নেওয়া যাবে না।

বিশেষভাবে ডিসকাউন্ট বা প্রমোশনাল পণ্য, যেগুলি সীমিত সময়ের জন্য উপলব্ধ, সেগুলি রিটার্নযোগ্য নয়।

---

রিটার্ন প্রক্রিয়া:

1. ফিরিয়ে দিতে হবে কীভাবে:

রিটার্নের জন্য প্রথমে আমাদের 01819993990 নম্বরে অথবা support@forkanfood.com ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

আপনার অর্ডার নম্বর এবং পণ্যের বিস্তারিত উল্লেখ করুন। আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিম আপনাকে রিটার্নের জন্য প্রয়োজনীয় নির্দেশনা দেবে।

2. রিটার্নের অনুমোদন:

পণ্য ফেরত পাওয়ার পর আমরা তা পরীক্ষা করে দেখতে পারব এবং রিটার্নের অনুমোদন বা অস্বীকার জানিয়ে দেব।

অনুমোদিত হলে, রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য আপনাকে একটি রিটার্ন ঠিকানা ও অন্য প্রয়োজনীয় নির্দেশনা দেওয়া হবে।

3. রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ:

রিটার্নের পর রিফান্ড আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রদান করা হবে।

যদি আপনি চান, তবে এক্সচেঞ্জও করা যাবে, তবে এটি পণ্যের প্রাপ্যতা ও শর্তের ওপর নির্ভর করবে।

---

শিপিং খরচ:

যদি রিটার্ন আপনার দোষের কারণে না হয়, তবে রিটার্ন শিপিং খরচ গ্রাহকের দায়িত্বে থাকবে।

যদি পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হয়ে থাকে, তবে শিপিং খরচ আমরা বহন করব।

আমরা ট্র্যাকেবল শিপিং সেবা ব্যবহারের পরামর্শ দিই, যাতে পণ্যটি নিরাপদে আমাদের কাছে পৌঁছায়।

---

ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য:

যদি আপনার পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ আসে, তবে দয়া করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন বা রিফান্ড প্রদান করব।

---

যোগাযোগের তথ্য:

আপনি যদি আমাদের রিটার্ন পলিসি বা অন্যান্য প্রশ্ন নিয়ে আরও তথ্য চান, তবে আমাদের সমর্থন টিমে 01819993990 নম্বরে অথবা support@forkanfood.com ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

---

নোট:

যদি পণ্যটি প্রাকৃতিক বা অর্গানিক হওয়ার কারণে কিছু পরিবর্তন বা দাগ থাকে, তবে তা স্বাভাবিক হতে পারে। যেকোনো শঙ্কা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

আপনার সন্তুষ্টি আমাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা সর্বোচ্চ সেবা দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

---